- ハイアットリージェンシー蘇州に泊まる
- 広めのお部屋
- 朝食について
- エグゼクティブラウンジ
- ジムとプールは普通
- 外観やその他設備
- ショッピングセンターは目の前
- 展示会場まで10分以内
- 湖畔のお散歩
- 最後に・・・
ハイアットリージェンシー蘇州に泊まる
この度、はじめて中国の蘇州を出張で訪れ、展示会場での仕事が主でしたので、徒歩１０分以内のHyatt Regency Suzhou（ハイアットリージェンシー蘇州）に４泊しました。
ハイアットリージェンシーは、インターナショナルなハイスタンダードのホテルですが、蘇州という土地柄、５つ星ホテルというには、いろんな意味において、正直、不完全という印象です。
とは言え、お部屋は清潔で広く、また、トラブルがあった際には即座に対応してくれ、セールスマネジャーが気にかけてくれて、エグゼクティブラウンジのアクセスを無料でオファーしてくれたりと、気にはかけていただけたので、快適に滞在することができました。
広めのお部屋
お部屋はビューが良く静かなお部屋を用意していただきました。
とてもシックで落ち着いた雰囲気のインテリアで寛ぐことができました。
バスタブから寝室が見える開放的な作りで、また、リラックスできるようソファーが窓際に置いてありました。
バスタブは大きく、滑り止めが置いてあり、お湯の出はよかったです。
シャワーブースとおトイレは別々にあり、洗面所は、ミネラルウオーターが常時２本置いてあり、とても快適でした。
シャワーブースは、若干壁のつなぎ目が、カビが生えていたりして、お掃除が行き届いていない印象でしたが、総合的には十分清潔なシャワーブースでした。
こういったカビは、塩素系の洗剤で簡単に落ちるものなので、なんで対応しないのだろうと思いつつも、５つ星ホテルにしては残念とも思いながら、伝えるのも億劫にて放置。
お湯の出は、時々お湯が熱くなったり、冷たくなったりと、若干不安定な印象でした。
おトイレはいたって普通ですが、最初通された部屋のトイレの水の流れが悪く、部屋を移動することになりました。
洗面所には、チベットのミネラルウオーターが常時２本置いてあり、石鹸とボデイーソープがあります。
大理石らしき箱の中には、コットンパッド、綿棒など、アメニティがいろいろ入っておりました。
お茶を飲むスペースには、電子ケトルがありましたので、持参した水を使って、紅茶を飲んだり、コーヒーを入れて飲んだりしました。
ワードローブにはバスローブもあります。
そして、スリッパも。
セキュリティーBoxも、もちろんあり、使い方は簡単ですが、最初に通された部屋でも、２番目の部屋でも、取っ手のところが割れてましたので、念のため、『わたしが壊したのではないですよ』ということを事前に伝えておきました。
同じところが割れていたので、以前に泊まった客が、無理やり手前に引いたのでしょうね。。。
朝食について
食事については、ホテル内の一般レストランでの朝食バイキングでは、寿司などもありり品数は多いですが、５つ星ホテルにしてはクオリティは低く、炒め物は独特な油の臭いと味がして、わたしの口には合いませんでした。
レストランの中はこんな感じ↑
エグゼクティブラウンジ
いろいろあって、セールスマネジャーに苦情を言ったら、エグゼクティブラウンジへのアクセスを頂いたので、朝ごはんはエグゼクティブラウンジでいただきました。
オプションは少ないですが、サラダ、パン、フルーツなどがあります。
ジュースは４種類あって、オレンジジュース、野菜ジュース、スイカジュース、緑の野ジュースで、わたしはオレンジジュースを毎朝頂きました。
ジュースは、安心して飲めます。
一般フロアの朝食とは、若干品質も良かったですが、オムレツや生野菜、生のフルーツを食べた直後にお腹を壊したので、水か油、もしくは処理の仕方に問題があると思いました。
一度ならず２度、速攻トイレでした。
エグゼクティブラウンジでは、夜の８時頃まで、ワインやビールなどのアルコールを頂くことはできますが、その後は基本は、ソフトドリンクやお茶だけです。
朝から晩まで、中国語の中仕事をしていて、寝る前の一杯に美味しいワインを頂きたかったわたしは、スタッフに無理を言って、８時をまわっていましたが、１杯だけ白ワインをグラスで１杯いただきました。
エグゼクティブラウンジからの夜景です。
ジムとプールは普通
プールはありますが、スイムキャップがないと入れないということがわかり、水着を持ってはきていましたが、わざわざ６００円ほどお金を払うのもなんだなぁーと思い、利用しませんでした。
スポーツジムは、こじんまりとはしていましたが、一通りマシーンもあり、人も少なく、１度だけ利用しました。
こんな感じで、がらーんとしてました。
ちなみにSpaは、外部業者が入っている感じで、あまりフレンドリーではなかったので、３０％OFFのチケットを頂きましたが、利用しませんでした。
外観やその他設備
こちら、１８Fから撮った眺めです。
館内は吹き抜けです。
レセプションの奥には、コーヒーラウンジが広がっています。
こちらレセプション前のラウンジ付近です。
こちらが正面玄関。
ショッピングセンターは目の前
新光天地というショッピングモールがあり、香港の飲茶のお店などレストランもはっているので、食事には便利と思います。
こんな感じで街自体はとてもきれいで、スタバもすぐ近くにあります。
展示会場まで10分以内
わたしがハイアットを選んだ理由のひとつは、学会展示会場まで徒歩圏内だったことです。
のんびり歩いて10分以内でつくので、展示会場で仕事の人には、朝ものんびりできますしお勧めです。
湖畔のお散歩
展示会場付近のハイアットリージェンシーが立地するあたりは、蘇州中心部からは離れている分、静かな場所で、湖畔をのんびりお散歩できます。
こんな風に、夕暮れ時ぐらいから、イルミネーションがはじまります。
最後に・・・
蘇州は、北京や上海に比べて、まだまだ発展途上の都市です。
Old Townなど東洋のベニスと言われる水の都として観光にも人気の蘇州ですが、まだまだ、５つ星ホテルの、サービスやホスピタリティについては、北京や上海には劣る印象でした。
たとえば、部屋からレセプション、もしくはサービスコールをした際に、英語できない人がオペレーターとして電話に出たり、
トイレが壊れててお部屋交換する際に、『今すぐ行きます』と言うので、部屋の前で待つこと１０分、だーれも来ないので、レセプションに電話をすると、『チェックインデスクが混んでて行けなかった』とか、
部屋を交換した際に、対応したスタッフが、『ところで、何が問題だったの？』と、状況を全く把握してなかったり、
『Don't disturb』とサインを出しているにも関わらず、営業マネジャーからリンゴのお届けにて呼び鈴を何度も押されたり・・・
５つ星ホテルと言うには、ちょっとレベルが低いなぁと感じた次第です。
ハイアットは、蘇州での宿泊が初めてでしたが、セールスマネジャーが一生懸命顧客満足度を上げようとしているのは感じられるのですが、食事にしても、接客にしても、金額が高い割には・・・という印象でした。
中国出張において、フォーシーズンズホテル北京がスタートでしたので、そこでのホスピタリティが基準となってしまったため、劣って見えたのかもしれません。
蘇州は、これから！と思います。
それでは、みなさま have a nice day
by ちびまる
